Ayudas Para La Renovación Energética: ¿cómo Evitar Las Estafas?
¿Está pensando en renovar su vivienda para mejorar su eficiencia energética? ¡Tenga cuidado! Algunos artesanos y empresas poco escrupulosas se aprovechan de las ayudas estatales para la renovación energética para engañar a los clientes. Vamos a explicarle cómo evitar estafas en este ámbito.
Tenga conciencia del riesgo de estafa.
Desde el 1 de enero de 2020, el gobierno ha implementado MaPrimeRénov, una ayuda financiera destinada a fomentar la transición energética de las viviendas.
Lamentablemente, las ayudas propuestas por el Estado conducen a intentos de fraude por parte de ciertos profesionales. Estas estafas pueden manifestarse en forma de acoso comercial, falsos sellos de calidad, presupuestos oscuros o créditos ocultos.
La primera cosa que hacer para evitar las estafas en la renovación energética es ser consciente de su existencia. Un consumidor informado está más capacitado para reconocer prácticas comerciales engañosas, como presupuestos y facturas incomprensibles para el cliente.
Tengan cuidado con la venta agresiva.
El acoso abusivo por teléfono, correo electrónico o SMS, o incluso en el propio domicilio, es una forma común de estafa en este sector de actividad. Sin embargo, el acoso telefónico en el sector de la renovación energética está estrictamente prohibido por la ley del 24 de julio de 2020.
A tener en cuenta: si has sido contactado por teléfono, se trata de una llamada fraudulenta. No dudes en hacer una denuncia en la plataforma SignalConso o ante el servicio France Rénov al 0808 800 700 (llamada gratuita). También puedes reportar un acoso fraudulento en la plataforma dedicada 33700.fr. Esta es la plataforma de lucha contra el spam vocal y los SMS spam.
Para no ser engañado, ten en cuenta también que las administraciones no respaldan ningún tipo de acoso que ofrezca trabajos de renovación. En otras palabras, ninguna empresa puede afirmar que representa a un organismo público como la Anah o la ADIL para contactarte por teléfono o en tu domicilio.
Además, ninguna empresa está autorizada a crear una cuenta en tu nombre, ni a utilizar tus datos personales o fiscales. Por eso, no debes proporcionar ninguna información personal o bancaria, ni durante una llamada de acoso telefónico ni en línea en un sitio web que ofrezca trabajos de renovación energética.
No firme nada en un primer contacto.
Si una persona le aborda en su domicilio para trabajos de renovación energética, nunca debe firmar documentos durante la primera visita.
Al igual que con otros tipos de trabajos, es mejor tomarse el tiempo y comparar presupuestos antes de elegir un proveedor.
Si se le presenta un contrato, asegúrese de verificar siempre que el plazo de desistimiento de 14 días esté claramente indicado en dicho documento.
Infórmese sobre la empresa que lo está contactando.
Antes de comprometerse de cualquier manera, es importante informarse sobre la empresa que le contacta. Para beneficiarse de algunas ayudas para la renovación energética como el eco-PTZ o MaPrimeRénov, debe contratar a un profesional certificado RGE.
En caso de duda, puede consultar el directorio de profesionales RGE en el sitio web France Rénov. También puede contactar a un asesor de France Rénov para beneficiarse de consejos personalizados y ser dirigido hacia los profesionales competentes.
Tómese también el tiempo de comparar los servicios y los precios ofrecidos por varios profesionales. Es muy importante informarse y comparar a varios artesanos o empresas para evitar intentos de estafa.
Lea atentamente todos los documentos, especialmente en caso de financiamiento de los trabajos con un préstamo. Debe conocer la oferta de crédito, el costo total del préstamo y las condiciones de reembolso.
Antes de firmar la recepción de los trabajos, verifique también su conformidad. Asegúrese, entre otras cosas, de que los equipos instalados correspondan bien al presupuesto.
5- Pida ayuda en caso de problema.
Si las obras de renovación energética no se han llevado a cabo como estaba previsto, usted dispone de varios recursos.
• En caso de disputa con una empresa certificada RGE, puede hacer una denuncia en el sitio france-renov.gouv.fr.
• También puede señalar las faltas de los profesionales en la plataforma SignalConso o contactar al 0809 540 550 (número sin tarifa adicional).
• Antes de acudir a la justicia, puede recurrir a un mediador de justicia. Este procedimiento es gratuito y puede ser obligatorio, en algunos casos, antes de iniciar un proceso judicial.
