Ciberataque A Las Mutuas: ¿qué Hacer Si Estás Afectado?

Después de un ciberataque contra los gestores del pago por terceros Viamedis y Almerys, más de 33 millones de franceses son víctimas de robo de datos. Es posible que usted sea parte de esos asegurados cuyos datos personales y número de seguridad social han sido robados. Aquí están los buenos reflejos a tener si se está afectado por este ciberataque a las mutuas.

¿Cómo saber si uno está afectado?

El ciberataque a las mutuas Viamedis y Almerys es la mayor brecha de seguridad que jamás haya golpeado a Francia. Estos dos operadores encargados de gestionar el pago indirecto para las mutuas de salud fueron atacados con un intervalo de 5 días.

Este hackeo ocurrido a finales de enero afecta a más de 33 millones de personas, casi uno de cada dos franceses. La empresa Viamedis, propiedad entre otros de Malakoff Humanis y Vyv, gestiona por sí sola el pago indirecto de 84 complementarias de salud diferentes y de 20 millones de asegurados sociales.

Para saber si estás afectado por este robo de datos, lo más sencillo es contactar rápidamente con tu mutua.

Si formas parte de los asegurados cuyos datos han sido robados, es probable que tu mutua ya te haya enviado un correo electrónico o un SMS al respecto. De hecho, las complementarias de salud afectadas por esta brecha de seguridad tienen la obligación legal de informar a los asegurados. Toma estos mensajes en serio porque no son bromas.

¿Cuáles son los datos robados por los piratas informáticos?

Después del ciberataque a las mutuas Viamedis y Almerys, se ha abierto una investigación por parte de la CNIL (la comisión nacional de Informática y Libertades).

Según la CNIL, los datos personales que han sido robados a los asegurados y sus familias son:
• el estado civil
• la fecha de nacimiento
• el número de seguridad social
• el nombre de la mutua de salud
• las garantías del contrato suscrito.

Sin embargo, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, la información bancaria y los datos médicos de los asegurados no se han visto afectados por este robo masivo de datos.

Esto significa que los piratas informáticos no podrán utilizar directamente su información bancaria para vaciar su cuenta corriente, por ejemplo. Sin embargo, esta brecha de seguridad facilitará los intentos de estafas, como el phishing o suplantación de identidad.

¿Cuáles son las precauciones a tomar?

Si usted es parte de los 33 millones de franceses afectados por el ciberataque a las mutuas Viamedis y Almerys, debe ser muy vigilante al momento de abrir sus correos electrónicos para no ser víctima de una estafa en línea.

Nunca haga clic en un enlace sospechoso que se encuentre en un correo electrónico supuestamente enviado por su mutua. ¡Tenga cuidado también con los archivos adjuntos: la Seguridad Social nunca envía!

Cuando un correo parece provenir de su mutua pero le parece inusual o un poco extraño, el buen reflejo consiste en llamar directamente a su mutua para saber si realmente está detrás de ese mensaje.

La CNIL insta a los asegurados afectados por este ciberataque a ser extremadamente cautelosos en los próximos meses, especialmente en caso de solicitudes relacionadas con reembolsos de gastos de salud. Si lo contactan por correo electrónico o por teléfono pretendiendo ser un agente de su mutua, no proporcione ninguna información bancaria.

Para intercambiar mensajes y documentos con su mutua, siempre utilice su espacio personal, a través de la aplicación móvil o el sitio web de su aseguradora de salud.

Por último, para asegurarse de que no es víctima de una estafa en línea, revise regularmente los movimientos (débitos y salidas de dinero) en sus diferentes cuentas bancarias. Ante la menor duda, contacte a su banco sin demora.

Sin embargo, puede estar tranquilo en un aspecto: incluso si usted es una de las víctimas de este ciberataque, puede continuar utilizando su tarjeta vital y su tarjeta de mutua durante sus diferentes cuidados de salud.

Solo algunos ópticos y audioprotesistas no pueden, por el momento, hacerle beneficiar del pago directo en sus gafas debido al cierre temporal de las plataformas Viamedis y Almerys. Debido a la desactivación de estos dos sitios web, los ópticos no pueden realizar solicitudes de cobertura.

Por lo tanto, las personas que necesitan sus lentes de contacto o sus gafas de manera urgente deben adelantar los gastos. Esto significa que deben pagar el precio completo de estos productos y luego esperar a ser reembolsados. La reactivación de las dos plataformas de pago directo debería tardar aún varios días.